È stato attivato il nuovo numero sanitario 116117, dedicato alle richieste di assistenza non urgenti. Il servizio, introdotto dall’ULSS 2 Marca Trevigiana, è operativo 24 ore su 24 e ha l’obiettivo di facilitare l’accesso ai servizi sanitari territoriali e ridurre la pressione sui pronto soccorso, mentre per le emergenze resta attivo il 118.
Nel primo giorno sono state registrate circa 200 telefonate. Il direttore generale Giancarlo Bizzarri ha spiegato che l’avvio è stato complessivamente positivo, nonostante qualche piccolo problema tecnico iniziale risolto rapidamente.
Il servizio consente ai cittadini di ricevere indicazioni sanitarie e di essere indirizzati verso il percorso più adatto. A rispondere alle chiamate sono operatori reali, mentre l’intelligenza artificiale viene utilizzata solo per trascrivere le conversazioni. Secondo il medico Roberto Rigoli, alcune richieste sono state indirizzate alla continuità assistenziale, mentre altre sono state gestite con consulenze telefoniche.
I dati raccolti in questi giorni verranno analizzati più nel dettaglio nelle prossime settimane per valutare il funzionamento del servizio e confrontarsi con i medici di base su eventuali miglioramenti.
I consiglieri regionali del Pd Paolo Galeano e Chiara Luisetto hanno chiesto maggiore trasparenza sull’organizzazione del nuovo servizio e sul suo funzionamento.
